Iedere vraag kent de order.Iedere actie ziet de voorraad.
Wij bouwen klant- en operatieflows die orders, producten, retouren en voorraad als één actuele werkelijkheid behandelen.
De klant verwacht direct antwoord.
De context zit achter vijf schermen.
Support, logistiek, merchandising en finance kijken naar verschillende delen van dezelfde order.
Veel vragen zijn voorspelbaar, maar het juiste antwoord hangt af van actuele voorraad, betaling, zending, retourbeleid en klantgeschiedenis.
Een verbonden operationele agent kan die context ophalen en acties voorbereiden, terwijl merktoon en uitzonderingsregels onder uw controle blijven.
Van klantvraag tot
uitgevoerde orderactie.
Niet alleen antwoorden genereren, maar veilig handelen in de systemen waar order en voorraad leven.
Order-aware service agent
Begrijpt klant en order, beantwoordt vragen in merktoon en zet toegestane wijzigingen of retourstappen direct klaar.
Retour intelligence
Classificeert retourredenen, controleert voorwaarden, routeert uitzonderingen en maakt product- en kwaliteitsproblemen zichtbaar.
Voorraad- en vraagradar
Combineert verkoop, voorraad, campagnes en leveranciersinformatie en waarschuwt gericht voor dreigende tekorten of overschot.
Veel volume, duidelijke regels,
direct merkbaar voor de klant.
Een eerste build pakt één contactreden of operationele uitzondering van begin tot eind.
Waar is mijn bestelling?
De echte zendingstatus uitleggen, vertraging herkennen en volgens beleid een passende vervolgstap bieden.
Productadvies
Assortiment, eigenschappen, beschikbaarheid en expliciete klantwensen combineren tot een controleerbaar voorstel.
Retourafhandeling
Reden, termijn en productstatus vastleggen en de juiste label-, refund- of reviewroute starten.
Voorraaduitzondering
Een dreigend tekort naast campagne en levertijd leggen en de verantwoordelijke concrete opties tonen.
Klein beginnen.
Op de echte operatie bouwen.
We beginnen niet met een model of een lange AI-roadmap, maar met één workflow waarvan u de waarde en de risico's kent.
De operatie in kaart
Een forward-deployed engineer loopt mee met de mensen die het werk doen, brengt systemen, uitzonderingen en beslismomenten samen en kiest één meetbaar startpunt.
Werkend in uw omgeving
We bouwen op uw data en koppelen met de software die al wordt gebruikt. U ziet iedere tien uur een werkende versie en stuurt bij op echt gedrag.
Controle en eigendom geregeld
We leggen menselijke beslismomenten, logging, rechten en uitzonderingsroutes vast. De code, accounts en infrastructuur komen op uw naam te staan.
AI die niet alleen praat,
maar gecontroleerd werk verzet.
We koppelen service aan de echte operationele bron en bouwen veilige actierechten per scenario.
Geen antwoord zonder ordercontext
De agent baseert zich op live product-, order- en beleidsdata en maakt onzekerheid zichtbaar.
Service klinkt als uw merk
Toon, uitzonderingen en compensatieregels worden beheerd en getest in plaats van aan een generiek model overgelaten.
Van contact naar opgeloste taak
We meten oplossing, herhaalcontact, retourreden en doorlooptijd, niet alleen hoeveel antwoorden zijn verstuurd.
Welke klantvraag vraagt nu
steeds dezelfde vijf schermen?
Neem de ordercontext en uw regels mee. We schetsen een serviceflow die veilig antwoordt én handelt.