Wat we bewaren,en waarom.
Geen juridisch rookgordijn. Hieronder staat per soort gegeven wat we vastleggen, waarvoor we het gebruiken, hoe lang het blijft staan en wie het onder ogen krijgt.
Wie verantwoordelijk is
Operations Labs, Albatroslaan 156, 8241 CJ Lelystad, is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die via deze website binnenkomen.
Vragen over uw gegevens, of een verzoek om inzage of verwijdering: mail briefing@operationslabs.nl of bel 0320 820 001. We reageren binnen dertig dagen, meestal veel sneller.
Wat we van u vastleggen
Alleen wat u ons zelf geeft, plus het minimum dat een website nodig heeft om te werken.
Contactformulier
Uw naam, e-mailadres, eventueel bedrijf en telefoonnummer, en uw bericht. We gebruiken dit om uw vraag te beantwoorden en het contact op te volgen.
Gesprekken met onze AI-assistent
De vragen die u stelt en de antwoorden die u krijgt. We lezen die terug om de assistent en onze kennisbank te verbeteren, en om te zien welke vragen we niet goed beantwoorden.
Contactgegevens uit een gesprek
Laat u in de chat uw naam, e-mailadres of telefoonnummer achter omdat u teruggebeld of gemaild wilt worden, dan komt dat samen met uw vraag en het gesprek in ons CRM.
Technische gegevens
Onze hostingpartij legt kortstondig het IP-adres en de opgevraagde pagina vast om de site te laten werken en misbruik tegen te gaan. Wij gebruiken dat niet om u te volgen.
Wat we níét doen
Er staan geen advertentietrackers, geen Google Analytics en geen social media-pixels op deze site. We verkopen uw gegevens niet en delen ze niet voor marketing van anderen.
Wat we op uw apparaat zetten
Twee dingen, allebei functioneel, allebei zelf te wissen.
Uw taalkeuze
Een kleine cookie die onthoudt of u de site in het Nederlands of het Engels leest, zodat u die keuze niet elke keer opnieuw hoeft te maken.
Uw gesprek met de assistent
Opent u de chat, dan blijft dat gesprek in uw eigen browser staan zodat het niet verdwijnt als u doorklikt of de pagina ververst. Het verdwijnt vanzelf, en met de knop Nieuw gesprek wist u het meteen. Het staat op uw apparaat, niet in een profiel van u bij ons.
Hoe lang het blijft staan
Een bewaartermijn is pas echt als er iets is dat opruimt. Bij ons ruimt een geplande taak automatisch op.
Gesprekken met de assistent
Negentig dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd. Leidde een gesprek tot contact, dan blijft de aanvraag zelf staan als onderdeel van het klantcontact.
Aanvragen en contactgegevens
Zolang we met u in gesprek zijn of een opdracht lopen, en daarna zo lang als de wet ons verplicht, bijvoorbeeld voor de administratie.
In uw browser
Uw gesprek verdwijnt daar vanzelf, en eerder als u zelf op Nieuw gesprek klikt of uw browsergegevens wist.
Partijen die wij inschakelen
Met al deze partijen hebben wij afspraken over de omgang met uw gegevens. Zij mogen die alleen voor ons gebruiken.
Wie het bij ons ziet
Alleen onze eigen mensen, na inloggen. Onze interne assistent kan het CRM wél lezen, zodat degene die u terugbelt weet waar het over ging. De assistent op deze website kan dat niet.
Hosting
Vercel draait deze website. Onze functies draaien in de regio Frankfurt.
Database
Neon bewaart onze gegevens, in een datacentrum in Frankfurt.
Resend verstuurt de bevestigingen en meldingen die uit deze site komen.
AI-modellen
OpenRouter geeft ons toegang tot het taalmodel achter de assistent. De inhoud van uw gesprek gaat langs die dienst om een antwoord te maken. Wij kiezen daarbij voor aanbieders die uw gegevens niet bewaren voor het trainen van modellen.
Wat u kunt vragen
Eén mail naar briefing@operationslabs.nl is genoeg. We vragen wel even om te bevestigen dat u het echt bent.
Inzage
U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
Correctie
Klopt er iets niet, dan passen we het aan.
Verwijdering
U mag vragen om uw gegevens te wissen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
Bezwaar
U mag bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor onze eigen opvolging.
Klacht
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het liever eerst zelf, dan lossen we het op.
Liever gewoon iemand spreken?
Voor alles wat met uw gegevens te maken heeft kunt u ons direct bereiken. U krijgt een mens aan de lijn, geen formulier.